Jako właściciel obiektu sportowego, z pewnością zastanawiasz się, jak współpraca z programem MultiSport wpływa na Twoje finanse i ogólny model biznesowy. W tym artykule, bazując na moim doświadczeniu i obserwacjach rynku, przyjrzymy się szczegółowo mechanizmom rozliczeń z Benefit Systems, spróbujemy oszacować, ile siłownia faktycznie zarabia na jednym wejściu klienta z kartą MultiSport i przede wszystkim czy taka współpraca jest dla Ciebie opłacalna.
Model rozliczeń MultiSport ile siłownia zarabia na jednym wejściu i czy to się opłaca?
- Współpraca z Benefit Systems opiera się na modelu „pay-per-entry”, gdzie obiekt otrzymuje wynagrodzenie za każdą zarejestrowaną wizytę.
- Stawki za wejście są negocjowane indywidualnie i zależą od lokalizacji, standardu obiektu oraz zakresu usług, wahając się od 8-10 zł do 15-20 zł lub więcej.
- Dla wielu klubów MultiSport to narzędzie do zwiększenia ruchu i wypełnienia obiektu w godzinach mniejszego obłożenia, a nie główne źródło dochodu.
- Opłacalność zależy od strategii klubu, w tym od możliwości sprzedaży dodatkowych usług lub konwersji użytkowników na pełnoprawnych klientów.
- Wady obejmują niską marżę na wizycie, ryzyko przepełnienia w godzinach szczytu oraz zjawisko „kanibalizacji” klientów.
- Benefit Systems ma silną pozycję rynkową jako operator i właściciel sieci klubów, co wpływa na pozycję negocjacyjną niezależnych obiektów.
Jak działa system MultiSport? Odsłaniamy model rozliczeń z siłowniami
Współpraca z Benefit Systems, operatorem kart MultiSport, opiera się na prostym, choć dla wielu właścicieli obiektów sportowych nieco tajemniczym, modelu rozliczeniowym: „pay-per-entry”. Oznacza to, że jako siłownia, klub fitness czy basen, otrzymujesz wynagrodzenie za każdą zarejestrowaną wizytę użytkownika karty MultiSport. Nie ma tu mowy o stałych opłatach miesięcznych od Benefit Systems, a jedynie o prowizji za faktyczne wykorzystanie Twoich usług przez posiadaczy kart.
Kluczową kwestią, która budzi najwięcej pytań, są stawki za pojedyncze wejście. Muszę od razu zaznaczyć, że są one indywidualnie negocjowane i stanowią ścisłą tajemnicę handlową między Benefit Systems a danym obiektem. Nie ma jednej, uniwersalnej kwoty. Wpływ na wysokość stawki ma wiele czynników, które warto wziąć pod uwagę, zanim zasiądzie się do stołu negocjacyjnego:
- Lokalizacja obiektu: Siłownie w dużych aglomeracjach miejskich, gdzie konkurencja jest większa, a potencjalny ruch klientów z MultiSportem intensywniejszy, zazwyczaj mogą liczyć na wyższe stawki niż obiekty w mniejszych miejscowościach.
- Standard i wyposażenie klubu: Nowoczesne maszyny, przestronne sale, czyste szatnie i dodatkowe udogodnienia (np. strefa relaksu, sauna) podnoszą wartość obiektu w oczach Benefit Systems.
- Zakres oferowanych usług: Dostęp do szerokiej gamy zajęć grupowych, basenu, sauny czy innych atrakcji może zwiększyć stawkę za wejście. Im więcej wartości oferujesz, tym mocniejsza jest Twoja pozycja.
- Siła negocjacyjna obiektu: Duże, rozpoznawalne sieci klubów lub obiekty z unikalną ofertą mają naturalnie większą siłę przebicia w negocjacjach niż małe, niezależne siłownie.
Ogólny proces rozliczeniowy jest dość standardowy. Kiedy klient z kartą MultiSport wchodzi do Twojego obiektu, jego wizyta jest rejestrowana najczęściej poprzez skanowanie karty lub aplikacji mobilnej. Te dane są następnie przesyłane do Benefit Systems. Na podstawie zliczonych wizyt, Benefit Systems generuje raport i dokonuje płatności na rzecz obiektu, zazwyczaj w cyklach miesięcznych. Choć szczegóły techniczne integracji są wewnętrzne, to właśnie precyzyjne zliczanie wizyt jest fundamentem całego systemu i gwarantuje, że otrzymasz wynagrodzenie za każdą faktyczną wizytę.
Ile siłownia zarabia na jednym kliencie z MultiSport? Analiza stawek
Jak wspomniałem, dokładne stawki są objęte tajemnicą, ale na podstawie rozmów branżowych i danych z forów mogę podać pewne szacunki. W mniejszych miejscowościach, gdzie rynek jest mniej nasycony, a koszty operacyjne niższe, stawki za wejście z kartą MultiSport mogą oscylować w granicach 8-10 zł. W dużych aglomeracjach, w prestiżowych klubach z bogatą ofertą, te kwoty mogą wzrosnąć do 15-20 zł, a nawet więcej w przypadku obiektów premium. Należy jednak pamiętać, że są to wartości orientacyjne i każda umowa jest inna.
Pytanie, kiedy klient z MultiSport staje się opłacalny, jest kluczowe. Przy niskiej marży na pojedynczej wizycie, trudno mówić o znaczących zyskach z każdego wejścia. Jednak klienci MultiSport odgrywają inną, bardzo ważną rolę: przyczyniają się do pokrywania stałych kosztów operacyjnych. Czynsz, media, amortyzacja sprzętu te wydatki ponosisz niezależnie od liczby klientów. Każde wejście z MultiSportem, nawet to nisko marżowe, generuje przychód, który pomaga w pokryciu tych kosztów. Co więcej, użytkownicy MultiSport często wypełniają obiekt w tzw. „martwych godzinach” (poza szczytem), optymalizując wykorzystanie Twojej infrastruktury.
Porównując przychód z użytkownika MultiSport z tym generowanym przez klienta z pełnoprawnym karnetem miesięcznym, różnica jest oczywista. Karnet miesięczny, kosztujący np. 100-200 zł, to dla Ciebie znacznie wyższa marża i stabilniejszy, przewidywalny dochód. Akceptacja kart MultiSport to zawsze kompromis: rezygnujesz z potencjalnie wyższego zysku z pojedynczego wejścia na rzecz zwiększenia ogólnego ruchu, pokrycia kosztów stałych i pozyskania nowych twarzy w Twoim klubie. Ważne jest, aby świadomie podchodzić do tej decyzji, rozumiejąc, że MultiSport rzadko będzie głównym motorem zysku, a raczej narzędziem wspierającym ogólną rentowność.
MultiSport jako narzędzie marketingowe czy to więcej niż tylko opłata za wejście?
Traktowanie MultiSportu wyłącznie jako źródła opłat za wejście to błąd. Dla wielu siłowni, program ten może być potężnym narzędziem marketingowym i sposobem na budowanie bazy lojalnych klientów. Oto kilka strategii, które pomogą przekształcić użytkownika MultiSport w pełnoprawnego członka klubu:
- Budowanie relacji i personalizacja: Zachęcaj personel do zapamiętywania imion, oferowania drobnych porad treningowych. Stwórz atmosferę, w której użytkownik MultiSport poczuje się jak pełnoprawny członek społeczności.
- Oferowanie wartości dodanej: Zapewnij dostęp do unikalnych zajęć, warsztatów czy wydarzeń, które są dostępne tylko dla członków z pełnymi karnetami lub za niewielką dopłatą dla MultiSportowiczów.
- Programy lojalnościowe i zniżki: Stwórz system punktowy dla użytkowników MultiSport, który po osiągnięciu pewnego progu pozwoli na zniżkę na pierwszy karnet miesięczny lub darmowy trening personalny.
- Darmowe konsultacje: Oferuj bezpłatne, krótkie konsultacje z trenerem lub dietetykiem, aby pokazać wartość Twoich usług i zachęcić do głębszej współpracy.
- Pakiety startowe: Przygotuj specjalne pakiety dla nowych klientów MultiSport, zawierające np. darmową analizę składu ciała lub próbne zajęcia premium.
Użytkownicy MultiSport to także potencjalna grupa docelowa dla sprzedaży dodatkowych usług. Nawet jeśli nie kupią pełnego karnetu, mogą być zainteresowani treningami personalnymi, które oferują indywidualne podejście i szybsze efekty. Pomyśl o planach dietetycznych, suplementach dostępnych w recepcji, masażach relaksacyjnych po treningu czy firmowej odzieży sportowej. Każda z tych usług może generować dodatkowy przychód, który rekompensuje niższą marżę z samego wejścia.
Jedną z największych zalet MultiSportu jest możliwość zwiększenia obłożenia obiektu w tzw. „martwych godzinach”. Zazwyczaj siłownie tętnią życiem rano i wieczorem, natomiast w ciągu dnia bywają puste. Klienci MultiSport, często pracujący w elastycznych godzinach lub studenci, chętnie korzystają z obiektów w tych mniej popularnych porach. To pozwala Ci optymalnie wykorzystać dostępną przestrzeń i sprzęt, który i tak generuje koszty, niezależnie od tego, czy jest używany. W ten sposób MultiSport pomaga w efektywnym zarządzaniu zasobami Twojej siłowni.
Przeczytaj również: Ile kosztuje MultiSport Student? Cena, warunki i jak ją mieć
Ciemna strona współpracy jakie ryzyka niesie umowa z Benefit Systems?
Mimo wielu potencjalnych korzyści, współpraca z Benefit Systems niesie ze sobą również pewne ryzyka, które każdy właściciel siłowni powinien świadomie ocenić. Jednym z nich jest zjawisko „kanibalizacji”. Polega ono na tym, że klienci, którzy w innym wypadku kupiliby droższy, pełnoprawny karnet w Twojej siłowni, zamiast tego korzystają z dofinansowanej przez pracodawcę karty MultiSport. W efekcie tracisz potencjalnie wyższy przychód, a Twoja marża na tych klientach drastycznie spada. To trudny do zmierzenia, ale realny koszt współpracy.
Innym problemem, szczególnie w popularnych klubach i godzinach szczytu, jest przepełnienie siłowni użytkownikami MultiSport. Kiedy obiekt pęka w szwach, trudno o swobodny dostęp do sprzętu, a komfort treningu spada. To z kolei może negatywnie wpłynąć na doświadczenie stałych klientów, którzy płacą pełną cenę za karnety. Jeśli poczują się zaniedbani lub będą musieli czekać na maszyny, mogą poszukać innej siłowni, co jest dla Ciebie znacznie większą stratą niż zysk z kilku dodatkowych wejść MultiSport.
Należy również pamiętać, że Benefit Systems to nie tylko operator kart, ale również właściciel dużych sieci klubów fitness w Polsce (np. Zdrofit, Fabryka Formy, MyFitness Place). Ta podwójna rola stawia niezależne kluby w trudnej sytuacji rynkowej. Benefit Systems ma ogromną siłę negocjacyjną i może kształtować rynek, faworyzując własne obiekty. Niezależne kluby często czują presję, aby dołączyć do programu MultiSport, ponieważ brak akceptacji kart może oznaczać utratę dużej grupy potencjalnych klientów na rzecz konkurencji w tym tej, która należy bezpośrednio do Benefit Systems. To nierówna gra, w której mniejsi gracze muszą walczyć o swoje miejsce.
Czy Twoja siłownia powinna akceptować karty MultiSport? Bilans zysków i strat
Decyzja o akceptacji kart MultiSport nie jest prosta i powinna być poprzedzona gruntowną analizą. Istnieje jednak pewien idealny profil obiektu sportowego, dla którego współpraca z Benefit Systems jest najbardziej opłacalna:
- Nadwyżka mocy przerobowych: Jeśli Twoja siłownia ma wolne miejsca i sprzęt, szczególnie w godzinach poza szczytem, MultiSport może pomóc w ich zapełnieniu, generując dodatkowy, choćby niewielki, przychód.
- Lokalizacja w pobliżu dużych firm: Obiekty położone w centrach biznesowych lub w pobliżu dużych pracodawców mają większy potencjał na przyciągnięcie dużej liczby użytkowników MultiSport.
- Rozbudowana oferta dodatkowa: Siłownie, które mają silną ofertę treningów personalnych, dietetyki, masaży czy innych usług premium, mogą skutecznie konwertować użytkowników MultiSport na klientów tych droższych usług.
- Strategia pozyskiwania nowych klientów: Jeśli Twoim celem jest zwiększenie rozpoznawalności i przyciągnięcie nowych twarzy, MultiSport może być skutecznym narzędziem marketingowym.
Jeśli jednak MultiSport nie wydaje się idealnym rozwiązaniem dla Twojego biznesu, istnieją alternatywne strategie i sposoby dywersyfikacji przychodów, które mogą pomóc uniezależnić się od jednego partnera:
- Własne programy lojalnościowe: Twórz atrakcyjne programy dla stałych klientów, oferując zniżki, bonusy za polecenia czy darmowe usługi.
- Unikalne zajęcia i specjalizacje: Wprowadź zajęcia, których nie ma konkurencja (np. egzotyczne formy treningu, specjalistyczne warsztaty).
- Limitowanie wejść MultiSport w godzinach szczytu: Jeśli decydujesz się na współpracę, rozważ wprowadzenie limitów lub dodatkowych opłat dla MultiSportowiczów w najbardziej obleganych godzinach, aby chronić komfort stałych klientów.
- Tworzenie stref premium: Wyznacz w klubie specjalne strefy lub oferuj pakiety z dostępem do ekskluzywnych usług, dostępnych tylko dla członków z pełnymi karnetami.
- Partnerstwa lokalne: Nawiąż współpracę z lokalnymi firmami, oferując ich pracownikom zniżki na karnety w zamian za promocję.
Przed podjęciem ostatecznej decyzji o podpisaniu lub renegocjacji umowy z Benefit Systems, polecam stworzyć listę kontrolną i dokładnie przeanalizować następujące aspekty:
- Obłożenie obiektu: Jakie jest obecne obłożenie Twojej siłowni w różnych porach dnia? Czy masz wolne moce przerobowe, które MultiSport mógłby zapełnić?
- Koszty operacyjne: Ile kosztuje Cię utrzymanie obiektu i sprzętu? Jaki przychód z MultiSportu jest potrzebny, aby pokryć koszty stałe?
- Potencjalny ruch MultiSport: Ile firm w Twojej okolicy korzysta z MultiSportu? Czy istnieje duża grupa potencjalnych klientów?
- Konkurencja: Czy Twoja konkurencja akceptuje MultiSport? Jak brak akceptacji wpłynie na Twoją pozycję na rynku?
- Marża na wejściu: Jaką stawkę oferuje Benefit Systems? Czy jest ona dla Ciebie akceptowalna, biorąc pod uwagę Twoje koszty?
- Strategia konwersji: Czy masz plan na przekształcenie użytkowników MultiSport w pełnoprawnych klientów? Jakie dodatkowe usługi możesz im zaoferować?
- Wpływ na stałych klientów: Jak duży ruch MultiSportu wpłynie na komfort i zadowolenie Twoich stałych klientów? Czy jesteś gotów na ewentualne ryzyko ich utraty?
